Melayani

RINGKASAN

Dari seminar kecil hingga konferensi internasional besar, dari pra-penjualan hingga pasca-penjualan, kami menyediakan dukungan teknis yang profesional dan tanpa hambatan di setiap tahap, menghadirkan solusi yang efisien, inovatif, dan hemat biaya untuk memastikan keberhasilan setiap acara.

Proses Layanan Proses Layanan

Konsultasi pendahuluan
Desain Solusi
Peninjauan dan konfirmasi
Persiapan Peralatan
Pengiriman & Pemasangan
Dukungan Teknis
Pengambilan Peralatan

Hubungi kami

Layanan Garansi

1. Ketentuan layanan purna jual peralatan sistem konferensi HUAIN

1.1 Komitmen Kinerja:

Terima kasih telah memilih produk sistem konferensi HUAIN. Peralatan sistem konferensi HUAIN untuk produk produksi dan manajemen kami telah melalui inspeksi ketat di pabrik, produk sesuai dengan masa garansi yang ditentukan, dan perawatan seumur hidup.

1.1.1 Masa garansi peralatan (tidak termasuk produk dan aksesori yang dipesan khusus):

Nama Produk	Masa garansi	Komentar
Peralatan sistem konferensi digital	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Peralatan sistem interpretasi simultan digital	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Peralatan sistem pemungutan suara elektronik nirkabel	Satu bulan untuk penggantian	Kerusakan non-manusia
Peralatan sistem kendali pusat	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Perangkat sistem pengalihan matriks	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Peralatan sistem konferensi tanpa kertas	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Sistem meja elektronik nirkabel	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Peralatan sistem pelacakan kamera	Penggantian dalam satu bulan, garansi gratis selama tiga tahun.	Kerusakan non-manusia
Perangkat lunak manajemen sistem	Upgrade gratis seumur hidup

1.1.2 Masa garansi suku cadang peralatan

Nama Produk	Masa garansi	Komentar
Baterai isi ulang	Garansi setengah tahun	Kerusakan non-manusia, bukan pengurangan baterai
Adaptor daya	Garansi tiga bulan	Kerusakan non-manusia
Batang mikrofon	Penggantian bulanan, garansi gratis tiga tahun.	Kerusakan non-manusia

* Apakah aksesori lain tercakup dalam garansi atau tidak, akan ditentukan kemudian oleh kami.

1.1.3 Persyaratan Janji Kinerja:

1. Selama masa penggantian, kami menyediakan penggantian produk gratis, sehingga Anda dapat dengan cepat mengatasi kerusakan produk selama masa penggantian tanpa biaya apa pun; Namun, ini tidak termasuk produk pesanan khusus dan aksesori produk.

2. Produk perangkat keras yang dibuat khusus tidak mendapatkan layanan penggantian, hanya layanan garansi.

3. Selama masa garansi, kami menyediakan perawatan produk gratis. Saat produk dikembalikan, Anda perlu mengkonfirmasi pengembalian produk melalui kami. Setelah konfirmasi, kami akan mengembalikan produk sesuai dengan persyaratan Anda, tetapi biaya pengiriman yang terkait harus ditanggung oleh Anda.

4. Jika diperlukan, Huayin dapat meningkatkan layanan pengembalian produk ke pengiriman cepat sesuai permintaan Anda.

5. Pada prinsipnya, perusahaan kami dapat menyediakan layanan teknis di lokasi berbayar dengan ketentuan sebagai berikut:

● Pelanggan wajib menanggung biaya transportasi pulang pergi dan akomodasi, serta membayar biaya layanan standar.

● Dalam kasus keadaan kahar (force majeure), kami tidak menyediakan layanan teknis di lokasi. Faktor-faktor keadaan kahar meliputi, tetapi tidak terbatas pada, gempa bumi, banjir dan bencana alam lainnya, pemogokan, perubahan hukum dan peraturan, ketidakstabilan politik, perang, pembatasan pemerintah, pemberontakan, kerusuhan, dan peristiwa lainnya.

1.1.4 Pengembalian produk:

Sebelum pelanggan mengembalikan produk, hubungi kami terlebih dahulu melalui cara berikut untuk mendapatkan konfirmasi dari kami.

Telp: 400-1388-198 Faks: 0756-8632109

Nomor ponsel: 13570687639 (Jiang Gong); Nomor telepon pengaduan: 18666961719

Email: huain@huain-av.com; Kode Pos: 519000

Alamat: Kartu 1, Lantai 3, Gedung A, Taman Sains Jinli, No. 1 Jalan Huanzhou Timur, Kota Tanzhou, Kota Zhongshan, Tiongkok.

1.1.5 Penggantian/perbaikan selama masa garansi:

● Sesuai dengan ketentuan garansi, selama masa garansi, perusahaan kami bertanggung jawab untuk memperbaiki atau mengganti produk. Masa garansi dimulai dari tanggal pengiriman di tempat pengiriman perusahaan (berdasarkan faktur yang dikeluarkan oleh pengirim, dll.), dan masa garansi spesifik dilaksanakan sesuai dengan ketentuan berbagai kategori dan model peralatan.

● Selama masa penggantian, jika produk rusak karena sebab non-manusia, kami akan menyediakan produk baru untuk mengganti produk yang rusak yang tidak memenuhi persyaratan pemasangan awal.

● Selama masa garansi, jika produk tidak rusak karena kesalahan manusia, perusahaan kami akan menanggung biaya perbaikan setelah produk dikembalikan, termasuk suku cadang dan tenaga kerja, perbaikan standar, dan peningkatan perangkat lunak/perangkat keras gratis, Anda hanya perlu menanggung biaya pengiriman pulang pergi produk. Kami akan memproses produk Anda segera setelah kami menerimanya.

● Selama masa garansi, jika ditemukan bahwa produk mengalami kerusakan akibat kelalaian atau penggunaan yang tidak tepat, maka biaya servis dan biaya pengiriman akan dikenakan.

● Perbaikan produk di luar masa garansi, semua biaya ditanggung oleh Anda. Kami menyediakan daftar harga perbaikan standar, termasuk suku cadang, tenaga kerja, perbaikan standar, dan semua biaya pengiriman, yang dapat Anda bayarkan melalui transfer.

2. Ketentuan layanan purna jual peralatan lainnya

Selain produk yang diproduksi oleh perusahaan kami, garansi peralatan lainnya dilaksanakan sesuai dengan ketentuan layanan purna jual dari produsen produk tersebut.

3. Pengemasan dan pengangkutan barang yang dikembalikan

Anda bertanggung jawab untuk melindungi nilai produk yang dikembalikan dan menggunakan kemasan serta metode pengiriman yang benar saat mengembalikan produk. Jika produk rusak karena persyaratan pengemasan dan pengiriman berikut, kami berhak untuk menolak layanan garansi.

1. Persyaratan pengemasan:

● Semua peralatan harus dikemas dalam kotak kemasan asli peralatan atau kemasan setara lainnya yang sesuai untuk transportasi, dan pastikan bahwa aksesori yang sesuai lengkap;

● Semua peralatan harus dikemas dengan aman di dalam kotak kemasan luar untuk mencegah kerusakan peralatan;

● Harus ada kemasan luar yang memadai untuk melindungi produk di dalamnya dari kemungkinan kerusakan selama pengiriman.

2. Persyaratan transportasi:

● Melalui jalan darat atau moda transportasi yang sesuai untuk menjamin kualitas produk.

● Untuk kebijakan layanan purna jual kami, jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami tepat waktu.